Si, debido al confinamiento derivado por la pandemia de la COVID-19 hemos implementado una política flexible de cancelación para el viaje a “Desiertos de México” del puente de marzo 2021.
Nuestra política flexible consiste en proporcionar al cliente, algunas opciones en caso de no poder asistir al destino mencionado en el párrafo anterior durante los días programados del viaje.
El cliente podrá elegir cambiar su fecha de viaje para el mismo destino u algún otro que tengamos programado para las fechas siguientes a la cancelación del viaje en los siguientes casos.
1. Recomendación médica: Tendrás que enviar al correo hola@gotoursmx.com un comprobante de receta médica, prueba PCR o algún otro documento oficial que muestre el motivo de salud por el cual las personas mencionadas en el contrato, no les es posible asistir al viaje.
2. Los sitios que se visitarán de acuerdo al itinerario se encuentran cerrados derivado de la actual contingencia sanitaria en la Ciudad de México o en los municipios que se visitarán en el itinerario previsto.
En caso de realizar la reprogramación del viaje el cliente tendrá que notificarlo a más tardar 4 días antes de la salida y tendrá que tener cubierto el 30% del costo total del viaje para poder hacer efectiva la reprogramación del viaje.
El cliente también podrá elegir algún otro destino que tengamos programado para la misma fecha en caso de que se presente la situación mencionada en el punto anterior número 2.
Los reembolsos sólo se realizan en caso de que el viaje sea cancelado debido a que el número de personas mínimo para realizar este viaje no sea cubierto. Este reembolso se realizará al 100% de lo pagado por el cliente.